Preguntas frecuentes
Política de envíos
Los pedidos realizados antes de las 13:00 (GMT+2) se enviarán el mismo día. Los pedidos realizados más tarde se enviarán al día siguiente. Esto se aplica de lunes a viernes, excepto los días festivos en China.
Rastrea los pedidos de Zealot Speaker utilizando el enlace de seguimiento enviado a tu correo electrónico. Si no has recibido el enlace, ponte en contacto con nosotros en support@zealot-speaker.com. no puede ayudarte con el estado de la entrega en cuanto al tiempo que tardará en llegar tu paquete. Ponte en contacto con la empresa de transporte que te entrega el paquete.
Paquete electrónico
El plazo de entrega del correo electrónico varía en función del destino. A continuación se indica el plazo de entrega en algunos países:
1.EE.UU. y Canadá: 7-10 días laborables.
doce
2. México: 10-15 días laborables.
dos
3. Países europeos: 7-10 días laborables.
4. Brasil: Aproximadamente 15 días laborables.
5. Australia: 7-10 días laborables.
6. Países asiáticos: 5-7 días laborables.
7. Japón: Aproximadamente 5-8 días.
tres
*Hay que tener en cuenta que estos datos de puntualidad pueden verse afectados por la temporada baja y la temporada alta de la logística, y que pueden producirse retrasos durante la temporada alta.
Exprésate
DHL Express: 3-7 días
UPS Express: 3-7 días
*Ojo, esto es válido desde el día en que tu paquete ha sido enviado desde Kreafunk.
Devuelve
Cuando compras por Internet en www.zealot-speaker.com tienes 30 días para arrepentirte de tu compra y devolvernos el/los artículo/s. El derecho de devolución cuenta a partir del día en que recibiste el producto. Si el plazo finaliza en día festivo, sábado, puente de la Constitución, Nochebuena o Nochevieja, el plazo se amplía al siguiente día laborable. No es posible anular tu pedido negándote a aceptar el paquete o no recogiendo el producto.
Si te arrepientes de tu compra, rellena la etiqueta de devolución que se incluye en el envío y adjúntala. Envía el paquete a:1200 Interchange Blvd STE A,Newark DE 19711 ATTN: Cindy TEL: 3023699369
Ponte en contacto con support@zealot-speaker.com y lo estudiaremos más a fondo.
Solución de problemas del producto
Sigue el manual - reinicia (los productos antiguos deben quedarse sin energía y deben cargarse durante 6-8 horas). Intenta emparejar con varios dispositivos. Si no funciona, ponte en contacto con support@zealot-speaker.com
Sigue el manual - reinicia (los productos antiguos deben quedarse sin energía y deben cargarse durante 6-8 horas). Intenta emparejar con varios dispositivos. Si no funciona, ponte en contacto con support@zealot-speaker.com
Se corta continuamente al jugar
Asegúrate de que el altavoz está dentro del rango de funcionamiento y de que hay
no hay obstáculos entre el altavoz y el dispositivo
No puedes conectarte a tu dispositivo
1. Reinicia el altavoz e inténtalo de nuevo
No se puede reproducir la música de la tarjeta Micro SD
1. Asegúrate de que el formato de la tarjeta Micro SD es FAT32.
Sólo admite tarjetas Micro SD FAT32
2. Asegúrate de que los formatos de los archivos de música son APE, FLAC, WAV, WMA o MP3
No hay sonido al jugar
1. Ajusta el volumen del altavoz
2. Ajusta el volumen de tu dispositivo
3. Comprueba si el altavoz está en pausa
No hay sonido en el modo de entrada AUX
Asegúrate de que el cable de audio está bien conectado
No se puede encender
Por favor, intenta cargar el altavoz durante unas 3 horas
No responde a ninguna operación
Intenta reiniciar el altavoz pulsando el botón de reinicio
en la toma de entrada AUX
¿Necesitas más ayuda?
Si necesitas más ayuda, puedes leer nuestros términos y condiciones, y si no, envíanos un correo electrónico a support@zealot-speaker.com.